同為香港的「90後」的Michael及Edward是中學相識的好友，他倆跟另外數位中學同學合夥辦補習社，以年輕人班底作為賣點，幾位創辦人會親身落場教學；加上有參加公開考試的經驗，更了解學生的需要。Michael及Edward等人開辦的全仁教育，開張數月後，生意直線上升，雖未達至收支平衡，但已可勉強應付日常開支，Michael坦言發展速度有點出乎意料。

「我們的合伙人之一，曾經搞過補習社，已做好心理準備頭幾個月難以有理想的生意，因為所選地區本身已有數間補習社，不過，我們認為它們不足以應付所有需求。」他說。Michael相信是因為全仁具備其他補習社所沒有的優勢，他們幾位創辦人會親身落場教，而且各有專長；加上曾經是學生，因此更明白時下學生的需要。

「我們都經歷過會考和高考，非常明白學生的需求，對我們來說補習社不是一盤生意，而是一個幫助學生進步的地方。

「比起大型補習社，我們資源確實不足，但有的是經驗，不只是教學經驗，更重要是考試、溫書的經驗，我們都做過學生，這是我們的核心優勢。」Michael解釋。

首先要進行市場研究，尋找有機會發展的地區，再物色舖位；然後開始內部裝修、冷氣水電、課室布局等；進而招募老師、編制教學內容及課程系統，最後宣傳推廣，全部都要一腳踢，差不多每天都會遇到問題。由於Michael專長電子科技，因此大大小小的IT問題都由他負責解決：「公司的電腦轉讓系統當然由我負責，但我沒想過連閉路電視都要自己裝。」他笑說。

而Edward主要負責行政，不時要應付家長的提問和訴求，對家長多過對學生，也曾為此大傷腦筋。

「以前補習只要教好學生就可以，但現在自己落手經營，還要面對家長。家長關心子女無可厚非，我們都會盡量滿足他們的需要，即使有時遷就不到，他們亦會明白理解。」他說。

師生年齡相近易溝通

Edward亦指出，家長及學生對於補習社老師的要求，有別於不同的職業，轉讓非常彈性。

「雖然大家會覺得老中醫比年輕中醫更信得過，但補習社卻沒有類似的固有想法，不同師資迎合不同市場，可能會大人認為後生唔識嘢，但亦有不少家長和學生認同和相信我們。」他說。

Edward直言，很多家長都注意到，自己跟子女在生活有代溝，更遑論在學習上的交流，因此希望藉年齡層和子女相近的老師，令子女可以在輕鬆的環境下學習，亦令子女更信任老師。

「年齡相近大家同聲同氣，我注意到不少學生都跟老師有良好的互動，在大型補習社分分鐘只可以睇碟，補幾年都未必見過老師，我不是說大型補習社不好，只是各自有面對的客群。」Edward補充。對於曾經任教補習班，但從未有創業經驗的Edward和Michael來說，創辦補習生意比想像中複雜。

中文成熱門科

Edward和Michael均認為，可能是過往學生和家長都著重英文科，而中文由於是母語，因而不著重學習。

直至在文憑試中，中文與英文科同樣重要，都要取得3級或以上才有機會升讀大學，才令他們開始轉讓有危機感。「我們以前讀書都一樣，對中文科不太上心，勉強混個合格就可以，現在的中文科要求高了，更難考之餘更是一試定生死，學生自然會更緊張。」Edward說。

校區不同要求也不同

Edward曾進行資料搜集時，發現不同地區的學生和家長，對補習班、甚至是學習的要求都有所不同。

以名校區為例，家長相對注重學業成績，而且有清晰的目標，例如一個學期進步多少分，對老師和學生都造成一定的壓力；而非名校區的家長，轉讓在意學生和老師的關係，成績反而其次。

「他們認為學生最緊要和老師『夾』，學習才會愉快，他們更在乎子女的情緒。這件事上沒有對錯，只是大家追求的東西不同。甚至有家長報名上堂，純粹希望跟老師交流。」他說。

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