為什麼要在HKTVmall開店?

HKTVmall 自2015年初至今已急速發展成為香港最大的購物平台，擁有龐大優質客戶群、強大的品牌號召力和正貨信譽保障。而經營網店初期的最主要問題是怎樣吸引更多顧客來到你的網站，對比自設的獨立網頁，我們具備穩健的人流量讓商戶無需擔心人流問題。同時，我們亦積極推行線上線下推廣活動以吸納新客戶群以持續提升整體人流量及銷售量。

HKTVmall 與商戶的合作模式?

HKTVmall為商戶提供一站式服務，除了網購平台系統、收款、物流、客服等，還有主辦不同類型活動邀請商戶參加以提高商戶之銷售額，但網店的運作則由商戶自主經營，如商品上下架、管理訂單、庫存更新及優惠推廣等。

如何成為HKTVmall的商戶?

準備好以下文件／資料後，按立即加盟註冊及上載相關文件，大約3－4個工作天審批完成後我們便會以電郵與您聯絡。
(i) 有效的香港商業登記證 (ii) 銷售之品牌/產品種類

HKTVmall 收取上架費嗎?

HKTVmall提供多款廣告年費計劃，而有關銷售佣金我們在售出產品後才會計算。 

HKTVmall 抽取多少銷售佣金?

按照您選擇之銷售計劃在已完成之交易金額抽取佣金，詳情請向我們查詢。

上架前要準備什麼?

商戶應準備好產品資料作上架之用:
- 公司商標圖片
- 已授權使用之產品資料(包括圖片、中英文介紹資料、價格及庫存量等)
- 公司簡介
- 宣傳橫額 (最少一張)
- 貨品包裝後尺寸及重量資料

HKTVmall 會否代商戶上載資料及管理庫存?

HKTVmall 會定期舉辦工作坊讓商戶學習使用自助管理平台以及網上銷售的營運技巧，讓商戶自行管理商品資料、價格及庫存等，可靈活地按自己的業務需求發展。

我可以在HKTVmall售賣服務嗎?

可以，HKTVmall售賣不同類型的「電子優惠券」，包括餐飲、美容療程及旅遊套票等。

HKTVmall 商戶如何知道有訂單?

商戶只需登入HKTVmall的後台便能即時查看所有訂單資料， 然後按照訂單上顯示之送貨日期派送商品到中轉站或客人的指定地址。

HKTVmall的物流操作?

HKTVmall提供兩大物流選項:
(i) HKTVmall派送: 商戶只需把所有訂單送到中轉倉，然後再由我們的派送團隊送到客人手上或指定O2O店。
(ii) 商戶派送: 由商戶4－7個工作天送到客人府上，只建議大型傢俱、電器選用。

*建議使用「HKTVmall派送」模式，商戶只需集中把所有訂單送至單一地點而無須就個別訂單安排多輪送貨，可降低運作成本及節省時間。

成為HKTVmall商戶後如何取回賣出商品的款項?

HKTVmall會以月結形式發回貨款。

HKTVmall 會提供客戶服務嗎?

HKTVmall 擁有專業客戶服務團隊處理客人的一般查詢及售後服務等，提供優質網上購物體驗的同時亦為商戶節省處理客戶服務的時間。我們有時會就商戶或商品的有關問題與商戶聯絡，商戶則須在3個工作天內回覆以便我們為客人提供快捷的服務。

HKTVmall 會接受客人的退貨或換貨要求嗎?

一般情況下，除貨品損壞或無法正常使用，HKTVmall 不會接受任何退貨或換貨。

網店有限制上載產品數量嗎?

我們不設產品數量上限，亦不會按產品數量而收取額外費用。不過在HKTVmall平台上的貨品必須是正貨，並須符合有關法例規定。